GlucoMax olarak siparişlerinizin güvenilir, düzenli ve mümkün olan en verimli şekilde hazırlanıp teslim edilmesine önem veriyoruz. İşbu Teslimat ve Kargo Politikası, mağazamız üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, gönderimi ve teslimatına ilişkin koşulları düzenlemektedir.
Tüm siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından işleme alınır. Ödeme doğrulandıktan sonra sipariş en kısa sürede hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Hafta sonu veya resmî tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.
Tahmini teslimat süresi, aksi açıkça belirtilmediği sürece, 4 ila 7 iş günü arasında değişmektedir.
Bu süreler yalnızca tahmini olup teslimat adresine, dönemsel yoğunluğa, lojistik süreçlere, resmî tatillere veya GlucoMax’ın kontrolü dışında gelişen operasyonel durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Varsa uygulanacak kargo ücretleri, siparişin son onayı verilmeden önce ödeme sayfasında açıkça gösterilir.
Ücretsiz kargo kampanyaları yalnızca internet sitemizde belirtilen şartlar kapsamında geçerlidir.
GlucoMax, sipariş sırasında mevcut lojistik kapsama alanına bağlı olarak yurt içi ve uluslararası farklı bölgelere gönderim yapabilir.
Uluslararası gönderilerde, alıcı ülke tarafından uygulanabilecek gümrük vergileri, ithalat masrafları, yerel vergiler veya benzeri ek ücretler, aksi belirtilmedikçe müşterinin sorumluluğundadır.
Müşteri, sipariş sırasında girilen teslimat bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olduğundan sorumludur.
Yanlış, eksik veya hatalı adres bilgileri nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden, başarısız teslimatlardan veya ek masraflardan GlucoMax sorumlu tutulamaz.
GlucoMax, tahmini teslimat sürelerine uymak için gerekli özeni göstermektedir. Ancak mücbir sebepler, lojistik aksaklıklar, gümrük kontrolleri, grevler, yoğun kampanya dönemleri, taşıyıcı kaynaklı hizmet kesintileri veya benzeri durumlarda kesin teslimat süresi garanti edilemez.
Bu gibi durumlarda ekibimiz gönderi sürecini mümkün olduğunca takip edecek ve müşteriye gerekli desteği sağlamaya çalışacaktır.
Uygun olduğu durumlarda, müşteriye gönderi durumunu takip edebilmesi için bir takip numarası sağlanır.
Takip bilgileri e-posta yoluyla gönderilebilir veya GlucoMax tarafından belirtilen ilgili kanallar üzerinden paylaşılabilir.
Bir sipariş; alıcının adreste bulunmaması, adres bilgilerinin hatalı olması veya teslimat sürecinde gerekli iş birliğinin sağlanmaması nedeniyle teslim edilemezse, paket kargo firmasının prosedürlerine göre göndericiye iade edilebilir veya belirli bir süre taşıyıcı şubesinde bekletilebilir.
Bu gibi durumlarda yeniden gönderimden doğabilecek ek masraflar müşteriye yansıtılabilir.